Devoluciones y desistimiento
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Tienes 14 días naturales por ley para desistir de tu compra sin dar explicaciones (art. 102 y siguientes del RDL 1/2007). En Rincón Peludo ampliamos ese plazo a 30 días desde que recibes el pedido.
1. Cómo devolver un producto
- Escríbenos a hello@rinconpeludo.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver, o envíanos el formulario de desistimiento de esta página. Cualquier declaración inequívoca es válida.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto en un plazo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento.
2. Estado del producto
El producto debe estar sin usar y, a ser posible, en su embalaje original. Si muestra un uso mayor del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento (por ejemplo, un juguete mordido), podremos descontar la pérdida de valor.
3. Excepciones
Por motivos de salud e higiene, no se pueden devolver los snacks y productos alimenticios que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103 del RDL 1/2007). Tampoco los productos personalizados a petición del cliente.
4. Costes y reembolso
Las devoluciones dentro del plazo son gratuitas: te facilitaremos una etiqueta de envío prepagada. Te devolveremos el importe del producto y de los gastos de envío estándar en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo método de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos demuestres que lo has enviado.
5. Productos defectuosos
Si el producto llega defectuoso o no es el que pediste, no se aplica este procedimiento sino la garantía legal de 3 años: escríbenos a hello@rinconpeludo.com y lo cambiaremos o te devolveremos el dinero sin ningún coste.
6. Formulario de desistimiento
Solo tienes que rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato (modelo del Anexo B del RDL 1/2007):
- A la atención de: [RAZÓN SOCIAL / COMPANY NAME], [DIRECCIÓN COMPLETA / FULL ADDRESS], hello@rinconpeludo.com
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
- Pedido el / recibido el: ____________________
- Número de pedido: ____________________
- Nombre del consumidor: ____________________
- Dirección del consumidor: ____________________
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________________
- Fecha: ____________________