Condiciones generales de venta

1. Vendedor

El vendedor es [RAZÓN SOCIAL / COMPANY NAME], con NIF/CIF [NIF/CIF] y domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA / FULL ADDRESS]. Puedes contactar con nosotros en hello@rinconpeludo.com o en el teléfono [TELÉFONO / PHONE].

2. Ámbito

Vendemos a consumidores con dirección de entrega en la Unión Europea. Al realizar un pedido declaras ser mayor de edad y aceptar estas condiciones, que puedes consultar, descargar e imprimir en cualquier momento.

3. Cómo comprar

Antes de confirmar puedes revisar y corregir cualquier dato. El contrato puede formalizarse en español o en inglés. Archivamos el documento electrónico del pedido y puedes pedirnos una copia.

• Añade los productos al carrito y pulsa «Finalizar compra».
• Indica tus datos de contacto y la dirección de envío.
• Elige el método de pago, revisa el resumen y acepta estas condiciones.
• Pulsa «Confirmar pedido». Te enviaremos por email la confirmación con el detalle del pedido.

4. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido: 4,95 € por pedido, y gratis en pedidos a partir de 39,00 €. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.

Si por un error evidente un producto mostrara un precio manifiestamente equivocado, te avisaremos para que decidas si mantienes la compra al precio correcto o la cancelas con reembolso íntegro.

5. Formas de pago

Aceptamos tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), PayPal y Apple Pay. Los pagos se procesan a través de entidades de pago seguras; no tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.

6. Envío y entrega

Preparamos los pedidos en 24/48 horas laborables. Los plazos y condiciones de entrega se detallan en la Política de envíos. En todo caso, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación; si no fuera posible, te avisaremos y podrás cancelarlo con reembolso íntegro.

7. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin indicar el motivo. Como mejora comercial, ampliamos este plazo a 30 días. El procedimiento, los costes y las excepciones se explican en la Política de devoluciones, donde también encontrarás el formulario de desistimiento.

8. Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (art. 120 y siguientes del RDL 1/2007). Si un producto presenta un defecto, escríbenos a hello@rinconpeludo.com y lo repararemos, sustituiremos o, si no es posible, te devolveremos el dinero, sin coste para ti. La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, especialmente en juguetes de mordida.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes enviarnos cualquier consulta, queja o reclamación a hello@rinconpeludo.com. Responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. También puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

10. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia. Serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.